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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES:

INFORMACIÓN DE ENVÍOS:

En www.sentiroliva.com somos conscientes de que la compra por Internet debe aportar a nuestros clientes un servicio esmerado y comprometido, por ello buscamos una excelencia en la entrega de pedidos y con unos costes que te resulten atractivos. Por ello te ofrecemos un servicio que esperamos sea de tu agrado y agradecemos tu colaboración para mejorar cada día, puedes dejarnos tus sugerencias en info@sentiroliva.com
Nuestros envíos le serán entregados por la empresa transporte urgente envialia , especialistas en envíos para comercio electrónico.

El servicio estándar que ofrecemos para Península es de entrega en 24/48 Horas, máximo 72 horas, con las siguientes ventajas:

  • Avisos por email y SMS
  • Tracking online para seguimiento de tu pedido, puedes ver el estado de tu pedido con el número de albarán pinchando aquí: http://seguimiento.envialia.com/seguimiento/002814/SENTIROLIVA(alb)
  • Dos intentos de entrega
  • Posibilidad de recoger en el centro de servicio más cercano envialia con más de 300 Puntos de entrega en España y Portugal. 

Los gastos de envío incluyen además del transporte de los productos, el embalaje, un seguro de transporte, y el IVA que corresponda.

1. ESPAÑA PENINSULAR, BALEARES  y PORTUGAL (Excepto Islas):

Plazo de Entrega:

Plazo máximo de entrega 48/72 Horas laborables.

Gastos de Envío:

GRATIS para Pedidos Superiores a 59,00€ con IVA
Pedidos Inferiores a 59,00€ con IVA Tarifa Plana 7,70€ IVA Incluido.

Tabla ejemplo:

 IVA incIVA inc
  0<59.00€    >59.00€   
España Peninsular 7,70€ GRATIS
Baleares 7,70€ GRATIS
Portugal (Excepto Islas) 7,70€ GRATIS

2. PAISES DE LA UNIÓN EUROPEA:

Plazo de Entrega:

El Plazo de entrega dependerá del país de destino, adjuntamos tabla con los plazos de entrega.

PAÍS DE DESTINO DÍAS ESTIMADOS DE ENTREGA
Alemania, Bégica, Francia, Holanda (Países Bajos), Italia               2-4    
Dinamarca, Luxemburgo, Reino Unido 3-4
Austria, Eslovaquia, Finlandia, Irlanda, Malta, Polonia, República Checa, Suecia  4-5

 

Gastos de Envío:

Los gastos de envío serán variables dependiendo del peso y País de destino, puedes añadir productos a tu cesta y verás el coste de los portes, adjuntamos tabla con algún ejemplo:

 

 PAÍS DE DESTINO5 Kg10 Kg15 Kg
Alemania, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Reino Unido, Suecia 26,90€    35,90€    42,90€   
Chipre, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Malta 44,90€ 54,90€ 62,00€   
Austria, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania,
Polonia, República Checa, Rumanía
54,90€ 65,90€ 74,90€   

3. CANARIAS, CEUTA Y MELILLA, ANDORRA, GIBRALTAR, E ISLAS DE PORTUGAL:

Si está interesado en comprar con destino las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, Gibraltar, Andorra, o desde las Islas de Portugal, debido a los trámites que son requeridos a nivel de aduanas y con el objeto de que puedas elegir la formar de entrega que más interesante te resulte, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros en info@sentiroliva.com para que te podamos dar un presupuesto.

4. RESTO DE DESTINOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA:

Si está interesado en comprar con algún destino diferente a los anteriores, estaremos encantados de preparar el presupuesto para que puedas elegir la formar de entrega que más interesante te resulte, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros en  info@sentiroliva.com para que te podamos dar un presupuesto.

INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES:

Política de devoluciones: 100% SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Producto Erróneo o Defectuoso:

Si recibes algún producto erróneo o defectuoso, nos haremos cargo tanto de la gestión como de los costes de recogida y envío (si es posible se realizarán en el mismo momento de la entrega.
La política de www.sentiroliva.com es de 100% de satisfacción del cliente, Si has recibido algún producto defectuoso, avísanos en el plazo de una semana tras la recepción del pedido y pasaremos a recogerlo. Envíanos un correo a attcliente@sentiroliva.com con el número de pedido o factura, y los detalles y organizaremos la recogida lo antes posible.
Las botellas deben estar al menos a ¾ de su volumen para ser recogidas, con su etiqueta y caja original.
Una vez las botellas en nuestro almacén y comprobado su estado, nos pondremos en contacto contigo y ofreceremos la posibilidad de abono del importe del pedido en un plazo de 7 días, o la reposición del pedido con otras botellas, si es la opción que prefieres.
Los gastos de envío de recogida del producto defectuoso, así como la reposición de un nuevo producto, correrán a cargo de www.sentiroliva.com sin ningún coste añadido para el cliente.

Derecho de desistimiento o revocación:

Nuestro compromiso es ofrecer a los clientes los mejores productos disponibles. Si el cliente considera que los productos que ha recibido no cumplen esta expectativa y según lo dispuesto en el real decreto legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, y revisado según la Ley 3/2014, de 27 de marzo el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido, para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, el cliente podrá notificar su intención de ejercer el derecho de desistimiento enviando un correo electrónico en el plazo establecido a attcliente@sentiroliva.com .
Más detalles en el www.sentiroliva.com/aviso-legal

 

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